小刘带女朋友去吃饭,他说这才刚吃完,女朋友就吐了。他怀疑店家的食材不新鲜。
01
吃完后两人都不舒服,医院
小刘:“吃完之后我女朋友就突然跟我说不舒服,想吐,她就去卫生间吐掉了。(回来后)我问她怎么样,她说全吐光了。”
小刘今年25岁,他说女朋友很爱吃日料,4号晚上就到了杭州西城广场这家三上料理店,起初看到女朋友呕吐,没有觉得是食材的问题。
小刘:“结完账,买完单之后我走出去,打了一个嗝,发现自己也有呕吐的感觉,就是那种很难受的感觉,然后我跟我女朋友回去,决定去找店家要个说法。然后店家经理带医院,女朋友检查了,医生给出的判断,是急性肠胃炎。”
02
第二天想要退餐费,却被拒绝了
小刘说,医院出来已经晚上九点半多,就跟女朋友先回去了。第二天他给店家的陈经理打电话,想要退餐费,被对方拒绝了。
小刘:“就说是我们胃不好,自己吃别的吃坏了,我觉得就是天气热那个三文鱼片还有北极贝(刺身)他那个是生的嘛,天气热,因为当天我们是最后一桌,可能要么不干净,要么不卫生了。”
三上日料西城广场店的陈经理回应,4号晚上小刘结账离店后,没几分钟就回来了,说是女友吐了,当时提了两个方案。
三上日料杭州西城广场店陈经理:“医院可以去,医院不用去,可以私下去解决,那我制止了,我说客人身体比较重要,我们医院,但是医生没有给顾客配任何药,只是说先回家休息,如果真的有呕吐、拉肚子,医院看。(记者:小刘说医生讲是急性肠胃炎)医生可能说是急性肠胃炎,但是在我们所有单据上,都是没有急性肠胃炎的字的。”
陈经理说,当晚他把小刘和女朋友送回了家,表示如果身体不适可以再检查。但第二天一早上,小刘打来电话,说女朋友还是不舒服,医院,想免餐费。
03
双方对责任划分看法不同
小刘:“就是我说后续的赔偿怎么说,他说我们店家确实是有问题的,第医院看一看。”
三上日料杭州西城广场店陈经理:“我说实话,我根本都没有这个话,我说如果是我们店家有问题,那我们店家会承担责任的。”
陈经理说,门店的三文鱼每天现杀现卖,冷藏储存,隔天不会使用。北极贝进货时用开水烫过,在店里冷冻的话储藏一周,冷藏也是当天使用。在他看来,小刘女朋友当天呕吐,可能有其它原因。
三上日料杭州西城广场店陈经理:“可能有些客人是胃不舒服或者胃寒,吃生冷的食物可能导致胃不舒服,导致像呕吐,像拉肚子这种感觉。”
04
双方已协商好
陈经理表示,虽然小刘女朋友呕吐原因没有查明,但作为顾客碰到这种事情肯定不舒服,他现场表达了歉意。
小刘后来告诉记者,他已经跟陈经理协商沟通好了。
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编辑:赵越审核:陈亦怡