医患关系是个老生常谈的话题，究其原因医疗属于卖方市场，因专业度差异悬殊，很多时候主动权并不在患者手里。
在医院里没有自由选择药品的时候，更没有砍价的余地。如果单从销售角度去讲，医院大可看作是一个卖服务卖药品的商家，而且更偏向于卖服务，一般卖服务的商家又特别愿意把消费者捧为上帝。但医患之间的这个买卖关系有点特殊，不是你想买什么就买什么，而是他让你买什么就得买什么，涉及到有风险的操作还得让你签免责书。在现代商业活动中，当惯了医院突然发现对方才是主子，这样的落差下自然难免激发矛盾。
湖北浠水县兰溪镇56岁的缪细英两年前感到胃部不适，经常腹胀和反胃。今年医院进行检查，被诊断为“胃多发性息肉”“糜烂型胃炎”。因息肉较多，医生建议做手术切除。胃镜切除息肉并不算什么大手术，医生也这样安慰她，叫她不要紧张，但同时还拿出一张单子，表示手术有风险，请在治疗同意书上签字先。
果然，缪细英被推进手术室半小时就出来了，看来确实是个小手术。缪细英担心恶性病变，还特地问了医生，医生告诉她没事儿，息肉是良性的，这又不是肿瘤。术后需要进行辅助治疗，打止血针，吃药等等自不必说，一顿调养后出院。出院单上写的很明白：患者入院经药物、手术、对症治疗后，病情稳定，予以今日办理出院。而在“已实施的诊疗操作或手术”一栏则标明：-3-13胃镜下行胃多发息肉切除术。
三个月后，医院复查，检查的医生正是那天给她“做手术”的医生，检查结果却让她有些蒙圈：息肉还在，没有做过手术。缪细英忙说明三个月前刚做的息肉切除，医生还问她在哪儿做的，检查完后医生给了肯定回答，息肉仍在，确实没做过手术。治病要紧，缪细英只得重新办理住院，重新被推进手术室切除息肉。
这样奇葩的事情还真不常见，难不成进手术室的那半小时只是被麻醉后睡了半小时？医院查明医生交接的时候出现失误，那天的手术果然没有做。这让缪细英有点接受不了，贻误病情不说，术后还无端打针吃药，对身体造成了二次伤害，这必须得有个说法，医院索赔5万元。结果辗转跑了6趟都没把这个说法讨回来，问医生，医生做不了主，问领导，根本连领导的影子都见不到。以为副院长说，5万赔偿要的太多了，胃息肉并不是恶性肿瘤，早一天晚一天切除影响不大，没给缪细英造成严重后果，如果谈不拢，可以到法院起诉。
我们不妨来探究一下造成这次乌龙事件的原因，据我所知医生要进行某一台手术都会提前一天或几天预定，以便患者能调整好身体。对于息肉切除来说则需要禁水禁食来清空肠胃，也就是说这是一件计划内的事情，计划在哪个时间段给哪个患者做什么手术，需要几个助理来配合，都是提前安排好的。在这样的前提下，就算交接失误，就算别人不知道有没有做手术，医生自己心里没数吗？助理难道也不知道当时没干活儿吗？笔者刚毕业的时候进了一家只有二十几个人的小公司，每天下班前都需要做当天的工作总结，汇报工作进度。难道医生在下班前不会对自己当天的工作做一个简单的梳理吗？如果稍作梳理也不至于三个月后才发现问题吧。再说切除息肉需要用到很多一次性医疗器械，如果没做手术的话从库存上也会有出入吧？由此可见，这原本就是一个不应该出现的错误，说明工作流程或复核机制是有问题的。
这也许就是缪细英最不能接受的地方，所谓的5万块赔偿要讨也不过是这个说法，你犯了不该犯的错误，应当做出一定补偿。诚然，肠胃息肉是很常见的小问题，别说晚三个月，就是晚一年切除可能也无大碍，但副院长这样说似乎有些不近人情，让人看不到认错的态度，如果真的对生命健康产生影响了，恐怕就不是5万块能解决的问题了。而且只要有纠纷就难免争论，哪怕你扯着脖子跟患者据理力争都没关系，最怕的是找不到人，以至于跑了六趟都解决不了，这种姿态明显有种躲避问题的嫌疑，甚至于说根本就没把这问题当回事儿。
当然，一个医生或一个院长代表不了整个医疗界，笔者并没有否定所有医疗工作者的意图。但医患关系已成为社会普遍存在和讨论的问题却是不争的事实，要缓解这一矛盾，就需要所有医生也好、患者也好，以身作则多理解对方，否则问题还会持续存在下去。
我是十九妹，用感恩的心去