“大材小用”药师来答厕所在哪
2006年底，我省二级以上医院陆续设立用药咨询窗口，可如今，窗口执行效果却离初衷越来越远相继服用中药和西药需要间隔多久？医生交待的用药方法与药盒上说明书标注的不一致该怎么办？为了解决患者实际用药过程中的问题，指导安全用药，2006年11月起，我省二级以上医院陆续开设用药咨询窗口，成为便民服务亮点之一。这项服务开展至今情况怎样？昨日，进行了走访。患者“不领情”：听开药医生指导更放心上午9时，在省城一家妇幼保健院的取药窗口旁边，“用药咨询窗口”几个大字很醒目。孕妇齐女士发现新买的一盒药上标注着“孕妇慎用”字样，但究竟该怎样“慎用”？她心里没谱，准备回诊室再问问医生。“为什么不去用药窗口咨询呢？”提醒道。齐女士回答说，药是医生开的，找开药医生问才放心。对于齐女士的意见，旁边几位患者表示赞同。医院遇尴尬：用药咨询窗口无人问津为了保证安全用药的咨询质量，省人民医院安排了10位副主任以上的药剂师在用药咨询窗口轮流值班，每天上午9时到11时提供服务。上午11时许，省人民医院药房窗口的取药人群依旧排着长龙，而一旁的咨询窗口则无人问津。副主任药剂师李运密是负责当天上午患者用药咨询的医生，她无奈地关上了窗口，在登记本上记录着上午的工作情况：只有一名老年患者进行过用药咨询。发现，在记录本上，从6月10日到20日这10天里，咨询人数均为零。在采访中，咨询窗口的值班主任们表示：很少有人来问，每天提供最多的回答是“卫生间在哪里、从哪个楼梯上楼近”。该院药房腾主任表示：“当时设立的初衷很好，尽管主任的工作量非常大，还是抽调了相关人员来担任咨询。可如果渐渐变成‘问路窗口’，势必造成人力资源的浪费。”专家提建议：便民措施还需医患双方支持一位业内专家表示：医生诊断后，目的是“对症下药”，可是药究竟怎么吃，却还需“具体问题具体分析”，因此，指导患者安全用药的咨询窗口重要性不容小觑。用药窗口遇冷，医患双方都有责任。长期以来，部分药师习惯用“问医生去”来搪塞患者，久而久之，患者对药师失去了信任，用药咨询窗口难免出现少人问津的尴尬局面。而患者对用药规范缺乏认识，认为只要将药吃下去就能治病，安全意识淡薄，间接让用药咨询服务遭遇了尴尬。本报 王芳■服药小贴士1、遵照医生的指示，按药物标签定时定量服药。2、服药时应用开水送药，不要用茶、咖啡、果汁或鲜奶等送服，以免影响药物的吸收或改变药物的性质。3、应把曾引起敏感的药物名称写下每次见医生时出示此记录。4、留意药物的有效期。5、在服药后如果曾引起敏感反应，如出红疹、面部及嘴唇肿胀、呼吸困难等情况，应立即停药，并尽快携所服药物求诊。