肯德基就餐喝到消毒水,最近上了热搜。
事情的大致经过是这样的:
今年3月29号下午,在苏州上班的女孩小杜和朋友小陈到苏州吴江汽车客运站坐车。
在客运站里的肯德基餐厅吃点东西,因为有些热,小杜要了只冰激凌,后来问服务员要了杯冰水,喝了两口才发现是消毒水,当场应找了肯德基餐厅的服务员,对方确认发现确实是接错水了。重新给小杜换了杯水,但并没有人处理此事。
由于担心喝下去的水会影响身体健康,在离开这家肯德基餐厅时,小杜主动找到了店长。
“我说如果有任何问题,医院的,我说你们必须得负责我这件事件,她说行。”
当天,也就是3月29号下午4点多钟,小杜坐车回到打工的盛泽镇之后,嗓子和胃部就出现严重不适,医院就诊。
在医生的要求下,肯德基餐厅的店长把配制消毒水的含氯消毒粉外包装发了过来,上面有吞咽有害,造成眼刺激等说明。
最终经过检查,医生诊断小杜因药物刺激患上了急性糜烂性胃炎和胃痉挛。
小杜也因此无法正常上班,在家休养。
接下来是事故的索赔,让人大跌眼镜。在事实面前,先是不愿赔偿,然后有条件地签署保密协议赔偿一部分,最后当地市场监管部门也介入调查。经过协商,最终,肯德基苏州吴江客运站店方面表示,将在看好病的基础上,再给予小杜元的误工费补偿,双方就此和解。
(以上信息来源于江苏新闻,作者江苏广电融媒中心)
大多数中国人是怕麻烦的,维权意识不强,对社会是比较宽容。
记得之前台湾有作家叫龙应台的气愤地说过一句话:“中国人,你为什么不生气?!”
所以大多数人在外就餐如果遇到食品卫生安全问题,一般也就争执几句,自认倒霉,很少有人拿起法律的武器进行维权。也许是事情太小,也许是没有时间,也许是怕麻烦或者其它原因。
其实不维权等于助长了商家有意或无意地对食品安全卫生的漠视。
在信息化发达的今天,举报维权有时只举手之劳。
如果外出遇到食品安全卫生问题无论事件大小,第一时间进行举报,好比发生交通事故马上进行报警一样,时效性很重要。一般主要是打消费者投诉举报专线投诉,也可以向国家食品安全监督管理总局的